Returer & Refusjoner

Returretten vår gjelder i 90 dager.
Hvis det har gått mer enn 90 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby verken refusjon eller bytte.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og i original emballasje.

For å fullføre returneringen krever vi kvittering eller annet kjøpsbevis.
Ikke send varen direkte tilbake til produsenten.

Refusjoner

Når den returnerte varen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post som bekreftelse på at vi har mottatt den.
Deretter informerer vi deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen godkjennes, blir den behandlet, og beløpet tilbakeføres automatisk til betalingskortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen få dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt.

  2. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt — det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.

  3. Kontakt banken din. Det kan være intern behandlingstid før refusjonen vises.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på:
📧 support@butiknova.dk

Salgs- og kampanjevarer

Kun varer kjøpt til ordinær pris kan refunderes.
Varer kjøpt på tilbud eller med rabatt kan dessverre ikke refunderes.

Bytte av varer

Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet ved mottak.
Hvis du trenger å bytte til samme vare, kontakt oss på:
📧 info@butiknova.com

Gaver

Hvis varen var markert som gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av den returnerte varen.
Når vi har mottatt returvaren, sender vi gavekortet på e-post.

Hvis varen ikke var markert som gave, eller hvis gavegiveren fikk varen levert til seg selv før den ble gitt videre til deg, vil refusjonen bli sendt til gavegiveren — som dermed blir informert om returneringen.

Fraktkostnader

Kostnader ved returfrakt dekkes av deg og refunderes ikke.
Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.

Leveringstiden for en byttet vare kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du returnerer en vare med en verdi over 75 €, anbefaler vi at du bruker sporet forsendelse eller kjøper fraktforsikring.
Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.